Ich verpflichte mich, vor der Einsendung meine benötigten Daten zu sichern oder den Datenträger zu entfernen. Wenn ich verschlüsselte Datenträger später weiterverwenden möchte, sichere ich die zugehörigen Wiederherstellungsinformationen, insbesondere den BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel, außerhalb des Geräts und prüfe, dass ich darauf zugreifen kann. Ist mir das nicht möglich, kläre ich das vor der Einsendung mit Ihnen.
Änderungen an UEFI / BIOS oder am TPM können dazu führen, dass BitLocker den Wiederherstellungsschlüssel verlangt. Der Auftraggeber ist für die Sicherung und Verfügbarkeit der Wiederherstellungsinformationen verantwortlich. Die Wiederherstellung verlorener Schlüssel und die Entschlüsselung von Daten gehören nicht zu unserem Service. Ohne passende Wiederherstellungsinformationen kann der Zugriff auf verschlüsselte Daten dauerhaft verloren gehen.
Ich verpflichte mich, die Kosten für Hin- und Rückversand zu tragen, das Gerät transportsicher zu verpacken und ein frankiertes Rücksendeetikett beizulegen. Ich prüfe die Adressen auf beiden Versandetiketten auf Richtigkeit.
