ThinkPad einsenden: SSD, Datensicherung und Versand

Für die Entfernung von SVP oder CBA brauchen wir keinen Zugriff auf Ihre Nutzerdaten. Unsere Dienstleistung kann jedoch Sicherheitseinstellungen und Firmware-Daten verändern; auch ein BIOS-Reset kann erforderlich sein. Sichern Sie deshalb Ihre Daten vor der Einsendung und halten Sie benötigte Wiederherstellungsschlüssel bereit.

Datenträger möglichst bei Ihnen lassen

Wir benötigen keine SSD und bevorzugen Geräte ohne Datenträger. Entfernen Sie die SSD nur, wenn dies sicher möglich ist und die Vorgaben Ihrer IT es erlauben. Lässt sie sich nicht gefahrlos ausbauen, stimmen Sie die Einsendung mit uns ab. Ein Gerät ohne SSD kann trotzdem für die vereinbarten Arbeiten am UEFI / BIOS geprüft werden.

Prüfen Sie im Lenovo-Handbuch Ihres Modells, ob der Datenträger als vom Kunden austauschbare Komponente beschrieben ist. Bauform, Akkuabschaltung, Befestigung und Abdeckungen unterscheiden sich je nach Modell. Eine allgemeingültige Ausbauanleitung gibt es deshalb nicht. Überlassen Sie den Ausbau einer Fachperson, wenn die Voraussetzungen unklar sind.

Abnehmbare SSD-Abdeckungen, SSD-Kühlkörper oder Kupferplatten können ebenfalls bei Ihnen bleiben, sofern sie eindeutig zum entfernten Datenträger gehören. Andere Teile lassen Sie eingebaut.

Das Notebook für die Bearbeitung vorbereiten

• Ist das Notebook bereits geöffnet, muss der Unterboden für uns nicht wieder verschraubt werden. Setzen Sie ihn für den Versand auf und fixieren Sie ihn transportsicher. Gelöste Schrauben separat sichern, damit sie nicht lose im Gerät liegen.
• Bei vollständigen Notebooks benötigen wir den Akku. Lassen Sie die übrigen Komponenten wie üblich eingebaut – insbesondere die Kühlung von Prozessor und Grafik.
• Bitte kein Netzteil mitsenden. Bei ausgebauten Boards stimmen wir benötigte Testkomponenten vorab ab.

Datensicherung und Wiederherstellung vorbereiten

Sichern Sie Ihre benötigten Daten und prüfen Sie, ob Sie auf die Wiederherstellungsinformationen zugreifen können. Bei Firmengeräten übernimmt das die zuständige IT. Ein Backup und ein Wiederherstellungsschlüssel erfüllen unterschiedliche Aufgaben.

Microsoft beschreibt, dass Änderungen an Hardware, Firmware oder Software eine BitLocker-Wiederherstellungsabfrage auslösen können. Auch nach dem Wiedereinbau Ihrer SSD kann deshalb ein Schlüssel erforderlich sein. Eine BIOS-Entsperrung ist keine BitLocker-Entsperrung und keine Datenrettung. Wiederherstellungsschlüssel, Windows-Kennwörter und Zertifikatsschlüssel bleiben bei Ihnen.

Soweit für den Auftrag nötig, können wir das UEFI / BIOS aktualisieren und zurücksetzen. Der unveränderte Erhalt der Einstellungen ist nicht garantiert. Ihre IT sollte anschließend die vorgesehenen Firmware- und Sicherheitseinstellungen prüfen. Das notwendige Einverständnis wird in der Serviceanfrage abgefragt.

Nur auftragsrelevante Angaben mitsenden

Nennen Sie Modell, MTM, Seriennummer, Sperrart, Zustand und Stückzahl. Ergänzen Sie bekannte Vorschäden und frühere Reparaturversuche. Ein Foto der Meldung hilft bei der Einordnung. Prüfen Sie vorher, ob es personenbezogene oder interne Informationen zeigt.

Bitte senden Sie keine Passwörter, Wiederherstellungsschlüssel, Nutzerdateien oder unnötigen Inventardaten. Bei Sammelaufträgen genügt eine abgestimmte Liste mit den benötigten Geräteangaben. Unsere Datenschutzhinweise erklären, wie wir Kontakt- und Auftragsdaten verarbeiten. Mit dem SSD-Ausbau begrenzen Sie die mitgesendeten Daten; eine allgemeine Datenschutz- oder Sicherheitsgarantie ist damit nicht verbunden.

Checkliste vor dem Versand

1. Anfrage und Preis bestätigen lassen. Privatkunden warten die Bestätigung des Zahlungseingangs ab; Unternehmen die vereinbarte Versandfreigabe.
2. Startfähigkeit und Zustand prüfen. Gehäuse, Display, Anschlüsse und bekannte Schäden dokumentieren, bei Bedarf mit Fotos. Bei mehreren Geräten bekannte Schäden dem jeweiligen Gerät eindeutig zuordnen.
3. Daten sichern und benötigte Wiederherstellungsschlüssel bei Ihnen aufbewahren. SSD nach Möglichkeit entfernen.
4. Notebook transportsicher polstern. Ausgebaute Mainboards ESD-geschützt und gut gepolstert verpacken. Beachten Sie dabei die Verpackungs- und Versandvorgaben Ihres Versanddienstleisters.
5. Bei Online-Anfragen die Anfragereferenz beilegen, beim PDF-Verfahren das ausgefüllte und unterschriebene Formular.
6. Frankiertes Rücksendeetikett beilegen und beide Versandadressen prüfen.

Hin- und Rückversand organisieren und bezahlen Sie. Andere Dienstleister als DHL oder Hermes stimmen Sie bitte vorab mit uns ab. Bei Auslandsversand klären wir die Unterlagen gemeinsam; Versand-, Akku- und Einfuhrvorgaben hängen vom Land und Dienstleister ab. Die Versandfreigabe ist keine allgemeine Zusage zur Transportfähigkeit eines beschädigten Akkus. Bekannte Akkuschäden bitte vorab angeben und mit dem Dienstleister klären.

Nach der Rücksendung

Prüfen Sie das Gerät und das vereinbarte Ergebnis. Richten Sie die benötigten UEFI / BIOS-Einstellungen wieder ein und nehmen Sie das Gerät nach den Vorgaben Ihrer IT in Betrieb. Die Entfernung von SVP oder CBA ersetzt weder eine vollständige Refurbishment-Prüfung noch eine Datenlöschung oder die Abmeldung aus der Geräteverwaltung.

Weitere Hinweise finden Sie in der FAQ zu Datenträgern und im Serviceablauf. Über die Serviceanfrage können Sie Ihren Auftrag vorbereiten.

Technische Quellen

• Microsoft: BitLocker-Übersicht – Verschlüsselung und Wiederherstellung bei Änderungen.
• Lenovo: Modellbezogene Handbücher und Support – Das Handbuch zu Ihrem Modell ist für einen SSD-Ausbau maßgeblich.

Die Versand- und Bearbeitungsangaben entsprechen unserem Serviceablauf und den Hinweisen in der Serviceanfrage. Individuelle Absprachen bestätigen wir vor der Einsendung.